الأحكام والشروط
مرحبًا بكم في فولتكس للحلول الكهربائية والصناعية.
توفر فولتكس للحلول الكهربائية والصناعية من خلال موقعها الإلكتروني خدمات بيع وتوريد المنتجات الكهربائية والصناعية، وعرض المنتجات والمواصفات والأسعار، واستقبال طلبات الشراء وطلبات عروض الأسعار، وخدمات التواصل وخدمة العملاء، وأي خدمات إلكترونية أخرى تقدمها الشركة من خلال الموقع أو التطبيقات أو المنصات التابعة لها.
ويُشار إلى جميع هذه الخدمات مجتمعة في هذه الأحكام والشروط باسم "خدمات فولتكس".
عند دخولك إلى موقع فولتكس أو استخدامك لأي من خدماته أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو إرسال طلب عرض سعر، فإنك توافق على الالتزام بهذه الأحكام والشروط، ولذلك يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.
قد تخضع بعض المنتجات أو الخدمات لشروط إضافية خاصة بها، ويتم توضيح هذه الشروط عند الحاجة، وتعتبر جزءًا من الأحكام والشروط الخاصة بالخدمة.
الخصوصية
يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بفولتكس، والتي توضح كيفية جمع معلومات المستخدمين واستخدامها وحمايتها أثناء استخدام الموقع والخدمات الإلكترونية.
ويعتبر استخدامك لموقع فولتكس وخدماته موافقة على معالجة المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة لدى الشركة.
الاتصالات الإلكترونية
عند استخدامك لأي من خدمات فولتكس أو إرسال رسالة إلكترونية إلينا أو التواصل معنا من خلال الموقع أو وسائل الاتصال المعتمدة، فإنك توافق على التواصل معنا إلكترونيًا.
وقد يتم التواصل معك من خلال:
- البريد الإلكتروني.
- الرسائل النصية.
- الهاتف.
- الإشعارات داخل الموقع أو التطبيق.
- وسائل التواصل الإلكترونية المعتمدة.
وقد تشمل هذه الاتصالات تأكيد الطلبات، والفواتير، وعروض الأسعار، وتحديثات الشحن والتوصيل، وخدمة ما بعد البيع، والإشعارات المتعلقة بالحساب أو الخدمات، والعروض التسويقية عند السماح بذلك.
ويُعتبر التواصل الإلكتروني وسيلة معتمدة للتواصل بين فولتكس والمستخدم، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
حقوق الملكية الفكرية وحقوق الطبع والنشر
جميع المحتويات الموجودة على موقع فولتكس، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- اسم وشعار فولتكس.
- النصوص والمقالات.
- الصور والرسومات.
- تصميم الموقع.
- أيقونات الموقع.
- الجداول والبيانات.
- وصف المنتجات.
- المحتوى التسويقي.
- البرامج والأنظمة الإلكترونية.
- أي محتوى آخر يتم نشره على الموقع.
تعتبر مملوكة لفولتكس أو للجهات المرخصة لها، وتتمتع بالحماية بموجب أنظمة حقوق الملكية الفكرية وحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية المعمول بها.
لا يجوز استخدام أو نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو بيع أي جزء من محتوى الموقع أو استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من فولتكس أو صاحب الحق.
كما لا يجوز استخدام اسم أو شعار أو العلامة التجارية الخاصة بفولتكس بطريقة قد تؤدي إلى الخلط أو الإيهام بوجود علاقة أو شراكة أو اعتماد رسمي من الشركة دون موافقة كتابية.
الترخيص وإمكانية الوصول إلى الموقع
مع التزامك بهذه الأحكام والشروط، تمنحك فولتكس ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الموقع وخدماته للأغراض المشروعة والشخصية أو التجارية المرتبطة بأعمالك، وفقًا لطبيعة الخدمة المقدمة.
ولا يسمح هذا الترخيص بما يلي:
- إعادة بيع أو إعادة توزيع محتوى الموقع أو خدماته دون موافقة مسبقة.
- نسخ أو إعادة نشر قوائم المنتجات أو الصور أو المواصفات أو الأسعار لأغراض تجارية دون إذن.
- استخدام برامج أو أدوات آلية لاستخراج البيانات من الموقع دون موافقة فولتكس.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع أو قواعد البيانات.
- تعديل أو نسخ أو إعادة إنتاج أي جزء من الموقع بطريقة تخالف هذه الأحكام.
- استخدام الموقع بطريقة تؤدي إلى الإضرار به أو تعطيل خدماته.
- استخدام العلامة التجارية أو شعار فولتكس أو أي محتوى تابع لها دون موافقة كتابية.
تحتفظ فولتكس بجميع الحقوق التي لم يتم منحها للمستخدم بشكل صريح بموجب هذه الأحكام والشروط.
ويجوز لفولتكس تعليق أو إنهاء حق المستخدم في الوصول إلى الموقع أو الخدمات في حال مخالفة هذه الأحكام أو استخدام الموقع بطريقة غير قانونية أو ضارة.
حساب المستخدم
عند إنشاء حساب في موقع فولتكس، يكون المستخدم مسؤولًا عن:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
- المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.
- عدم مشاركة بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
- تحديث المعلومات الشخصية عند حدوث أي تغيير.
- إبلاغ فولتكس فورًا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.
ويتحمل المستخدم مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به تم الإبلاغ عنه للشركة.
ويحق لفولتكس، وفقًا للأنظمة المعمول بها، رفض أو تعليق أو إنهاء أي حساب أو طلب في الحالات التي ترى فيها وجود مخالفة لهذه الأحكام والشروط أو نشاط غير مشروع أو احتيالي.
المنتجات والأسعار والمواصفات
تبذل فولتكس جهودًا معقولة لضمان دقة المعلومات المتعلقة بالمنتجات، بما في ذلك الصور والمواصفات والأسعار والتوفر.
ومع ذلك، قد تحدث بعض الأخطاء أو التغييرات نتيجة تحديثات الشركات المصنعة أو الموردين أو تغير الأسعار أو توفر المنتجات.
وتحتفظ فولتكس بحق تعديل:
- أسعار المنتجات.
- مواصفات المنتجات.
- حالة توفر المنتجات.
- مدة التوريد.
- تكاليف الشحن والتوصيل.
وذلك دون الحاجة إلى إشعار مسبق، على أن يتم التعامل مع الطلبات المؤكدة وفقًا للشروط المتفق عليها عند إتمامها.
ولا يعتبر عرض المنتج على الموقع ضمانًا دائمًا لتوفره في المخزون.
الطلبات والشراء
يمكن للمستخدم تقديم طلب شراء أو طلب عرض سعر من خلال الموقع.
ويحق لفولتكس مراجعة الطلب قبل تأكيده، وقد يتم التواصل مع العميل للتأكد من:
- بيانات الطلب.
- الكميات المطلوبة.
- المواصفات الفنية.
- عنوان التسليم.
- طريقة الدفع.
- مدة التوريد.
ولا يعتبر إرسال الطلب عبر الموقع قبولًا نهائيًا للطلب إلا بعد تأكيده من فولتكس وفق الإجراءات المعتمدة.
وقد يتم رفض أو إلغاء الطلب في بعض الحالات، مثل عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في السعر أو المواصفات أو بيانات الطلب أو وجود أسباب فنية أو قانونية تمنع تنفيذ الطلب.
عروض الأسعار
تقدم فولتكس عروض الأسعار بناءً على المعلومات والمواصفات التي يقدمها العميل.
وقد تختلف الأسعار ومدة التوريد حسب:
- الكمية المطلوبة.
- الشركة المصنعة.
- المواصفات الفنية.
- بلد المنشأ.
- مدة التوريد.
- تكاليف الشحن.
- الضرائب والرسوم.
- توفر المنتج لدى المورد.
ويكون عرض السعر صالحًا للمدة المحددة فيه، ما لم يذكر خلاف ذلك.
المراجعات والتعليقات والمحتوى الذي يقدمه المستخدم
قد يسمح موقع فولتكس للمستخدمين بإضافة التقييمات أو المراجعات أو التعليقات أو الاقتراحات أو أي محتوى آخر يتعلق بالمنتجات أو الخدمات.
ويجب ألا يتضمن المحتوى الذي يقدمه المستخدم أي مما يلي:
- معلومات غير قانونية أو مسيئة.
- محتوى تشهيري أو تهديدي.
- انتهاك لخصوصية الآخرين.
- انتهاك لحقوق الملكية الفكرية.
- محتوى يحتوي على فيروسات أو برامج ضارة.
- إعلانات أو عروض تجارية غير مصرح بها.
- رسائل مزعجة أو محتوى احتيالي.
- معلومات كاذبة أو مضللة.
- أي محتوى قد يسبب ضررًا لفولتكس أو عملائها أو أي طرف آخر.
ويحق لفولتكس، دون أن تكون ملزمة بذلك، مراجعة أو تعديل أو حذف أي محتوى يخالف هذه الأحكام والشروط أو الأنظمة المعمول بها.
مسؤولية المستخدم عن المحتوى
عند قيام المستخدم بنشر أو إرسال أي محتوى من خلال موقع فولتكس، فإنه يقر بأن:
- لديه الحق القانوني في نشر هذا المحتوى.
- المعلومات التي يقدمها صحيحة وغير مضللة.
- المحتوى لا ينتهك حقوق أي طرف آخر.
- المحتوى لا يتضمن أي مواد غير قانونية أو ضارة.
- يتحمل المستخدم المسؤولية عن أي مطالبات أو أضرار ناتجة عن المحتوى الذي قام بنشره، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
ويحق لفولتكس استخدام المحتوى الذي يقدمه المستخدم داخل المنصة لأغراض تشغيل الموقع وتحسين الخدمات وعرض تقييمات المنتجات، وفقًا لسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.
الاستخدام الممنوع للموقع
لا يجوز استخدام موقع فولتكس في:
- أي نشاط مخالف للأنظمة والقوانين.
- محاولة اختراق الموقع أو أنظمته.
- نشر البرمجيات الضارة أو الفيروسات.
- انتحال شخصية شخص أو شركة أخرى.
- تقديم معلومات أو مستندات مزورة.
- استخدام حساب شخص آخر دون إذنه.
- جمع بيانات المستخدمين الآخرين دون تصريح.
- تعطيل الموقع أو التأثير على أدائه.
- نسخ محتوى الموقع أو المنتجات لأغراض تجارية دون موافقة.
وفي حال مخالفة هذه الشروط، يحق لفولتكس اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تعليق الحساب أو إلغاء الطلب أو منع الوصول إلى الموقع، واتخاذ الإجراءات القانونية عند الحاجة.
إخلاء المسؤولية
تبذل فولتكس جهودًا معقولة لضمان استمرار عمل الموقع ودقة المعلومات المنشورة عليه، إلا أن الشركة لا تضمن أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو أخطاء في جميع الأوقات.
كما قد تتأثر بعض الخدمات بعوامل خارجة عن سيطرة الشركة، مثل أعطال الشبكات أو أنظمة الدفع أو شركات الشحن أو الموردين أو الظروف التقنية.
ولا تعني المعلومات المنشورة على الموقع تقديم أي ضمان إضافي يتجاوز ما يتم الاتفاق عليه صراحةً مع العميل أو ما تقرره الأنظمة المعمول بها.
تعديل الأحكام والشروط
تحتفظ فولتكس بحق تعديل أو تحديث هذه الأحكام والشروط من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الموقع والخدمات أو التغييرات في الأنظمة واللوائح.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويعتبر استمرار المستخدم في استخدام خدمات فولتكس بعد نشر التعديلات موافقة على الأحكام والشروط المحدثة.
ويُنصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.